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電子評價器廠家報價 如江專業(yè)服務
發(fā)布時間：2021-05-22
觸摸服務液晶評價器的功能簡介
1、服務評價器可播放媒體視頻廣告，文字，圖片等。
2、服務評價器可實時屏幕同步，實時同步內(nèi)部屏幕部分或者全部顯示內(nèi)容至終端屏幕,可設置的同步的窗口實現(xiàn)自動同步。
3、服務評價器可媒體集中發(fā)布，集中推送圖片,視頻,文字,同時可以對任一終端執(zhí)行播放計劃,實現(xiàn)播放的差異性和計劃性。
4、服務評價器可進行服務質量分析，對職員服務質量進行分析,統(tǒng)計,評定,實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的按機構,按人員,按業(yè)務分類統(tǒng)計,同時可提供對數(shù)據(jù)的按日,按月,按年,按時段復合查詢.數(shù)據(jù)均可導出以供后期處理。
5、服務評價器可進行現(xiàn)場證據(jù)采集，服務現(xiàn)場,數(shù)據(jù)可同步上傳至服務端,以供后期調閱。
6、服務評價器可進行信息輸入/確認，交互信息確認及錄入,密碼錄入,信息回顯,評后調查,評后留言等多種信息交互內(nèi)容。
7、供顧客評價的評價按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。
8、客戶評價器液晶顯示屏上亮星級指示燈來顯示當前員工的星級（每一盞亮著的指示燈代表一個星級，分1－5個星級）。
9、員工ID號身份識別，能有效識別被評價員工的身份，評價結果具體到人，確保員工在調整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評等現(xiàn)象。
10、可通過評價系統(tǒng)開發(fā)接口與客戶現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)緊密結合，評價結果與所辦業(yè)務一一對應，真正做到“一事一評”。
客戶評價器有稱為滿意度評價器，當辦理完一筆業(yè)務，顧客即可對本次服務給出評價。評價數(shù)據(jù)自動匯計分析，提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或導出。
1. 客戶評價器是轉碼用來采集客戶對窗口服務人員服務質量評價意見的專用設備，可廣泛應用于醫(yī)院、郵局、銀行、證券、通信、金融、車管、保險公司、、海關、稅務、工商等對外公共服務窗口部門。
2. 客戶評價器采用了10.1寸全彩色液晶顯示屏，可顯示產(chǎn)品營銷采用、企業(yè)形象宣傳彩頁以及員工工號卡，可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的插卡式客戶評價器。
3. 客戶評價器的使用，將進一步提升窗口服務企業(yè)的品牌形象，提高業(yè)務辦理的效率機客戶的滿意度，同時也是企業(yè)面向個人的營銷推廣平臺、
4. 客戶評價器配合評價觸發(fā)設備/軟件和后臺管理軟件，可對窗口服務人員的服務質量進行綜合查詢機動態(tài)分析，同時還可以實時統(tǒng)計顧客流量個業(yè)務量，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。
如江I10LU柜面窗口智能交互終端應用功能
(1) 電子簽名模塊：利用評價交互終端觸摸屏輸入功能，顧客可使用終端進行電子填單或信息確認，使用電子簽名功能，保留顧客簽名筆跡，直接形成原始的電子檔案保存，省除紙質工掃描錄入系統(tǒng)形成電子檔案的步驟。
(2) 同屏信息交互模塊：通過人員可以將屏幕同步到交互終端，由顧客瀏覽、確認、簽字、支付、評價等操作，工作人員可以看到顧客的操作畫面，進行信息交互，業(yè)務辦理全程同步顯示。
(3) 人臉識別模塊：可以通過高清人像攝像頭清晰采集客戶照片，一晚上，或配套人像識別軟件，對客戶進行人臉識別，認證比對等。
(4) 自定義風格模塊：多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，可由用戶配置終端軟件開機界面、二維碼更換、logo更換、評價按鍵排版更換等功能，并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。
(5) 自動修模塊：出現(xiàn)故障，終端評價交互系統(tǒng)進行自動恢復，避免操作不當系統(tǒng)無法使用。
(6) 遠程管理模塊：工頭后臺管理系統(tǒng)，進入設備認證、應用審計更新，評價交互系統(tǒng)可遠程定向發(fā)布廣告、宣傳內(nèi)容，智能交互終端將自動更新文字、圖片、視頻等展示信息。
(7) 窗口服務在線評價：實現(xiàn)窗口服務滿意度評價，做到窗口服務若業(yè)務均能自動觸發(fā)評價提示，所有評價結果與營業(yè)員、服務項目關聯(lián)，為窗口服務績效考評和服務問題分析提供信息支撐。
